会员卡体系管理
系统支持个性化配置会员卡类型,包括会员卡价格、入住条件、销售规则与权益包,灵活适配不同旅居产品定位。
支撑跨区域资源、会员、产品与服务协同运营。
融合养老服务与会员管理特点,实现旅居养老业务模式的完整落地。支持跨区域资源协同、会员权益互通、产品与服务统一管理,助力康养集团在全国范围内开展旅居养老服务。
围绕旅居养老多地居住、服务一致、权益互通的核心诉求,提供全方位数字化支撑:
系统支持个性化配置会员卡类型,包括会员卡价格、入住条件、销售规则与权益包,灵活适配不同旅居产品定位。
支持线上线下多渠道会员卡销售,记录客户与会员卡的绑定关系及消费记录,支持转让、升级、冻结等全生命周期管理。
会员权益可在全国多个旅居基地通用,系统自动识别会员等级并为各基地提供统一的服务标准与结算规则。
支持各旅居基地产品(房型、套餐、活动)的统一上下架、定价与库存管理,前端实现全国房源一键查询与预订。
覆盖各维度的数字化能力矩阵
支持会员在线查看全国基地房源、预订入住、变更行程,实现类似酒店集团的中央预订体验。
各基地统一会员识别,自动匹配服务等级与偏好标签,确保会员异地居住时获得一致的品质体验。
支持各基地间的费用结算、佣金分成、消费对账,支撑集团化财务管控。
分析会员旅居偏好、消费行为与满意度,为产品设计、基地选址与精准营销提供数据支撑。
为会员提供从出发到返回的全程行程规划与服务预约,包括接送站、本地活动、健康管理等。
建立覆盖所有基地的服务评价体系,评价结果关联绩效考核与资源分配。
端到端闭环服务,确保每个环节高效运转
客户选购旅居会员卡,绑定个人信息与服务偏好,激活会员权益
会员通过 APP 浏览全国基地,选择目的地与时间段,提交旅居预订
抵达基地后享受标准化服务,期间可预约本地康养活动与健康管理
行程结束自动结算,会员权益延续,可随时规划下一站旅居