贯通一次上门服务的全过程

让每个订单都有清晰的责任人、过程记录与服务结果。

通过小程序、热线或运营端登记服务需求与老人信息。

结合区域、时间和服务能力分配订单，支持人员接单与查询。

服务人员按订单完成签到、过程记录和图片回传。

衔接支付、费用结算、满意度评价与回访，形成服务闭环。

围绕老人建立持续服务档案

不止管理订单，也沉淀长期、连续的养老服务关系。

统一基础信息、家庭联系人、服务偏好、健康与安全相关记录。

配置服务内容、标准、价格与适用对象，支持机构构建规范化服务目录。

管理服务商、服务人员、能力与服务范围，为稳定履约提供基础。

按区域、项目、服务类型和执行结果汇总数据，支撑运营优化和监管协同。

在提升服务可及性的同时，建立可复制的居家养老运营方法。